技术援助

介入

希格玛为客户提供交钥匙解决方案(创新、开发、生产、测试、安 装、调试)以及使用经验和全面的售后服务。

我们的服务包括策划、调试和安装,以及维修和维护套件和备件。 我们为客户提供产品系列和应用的深入知识,以及维持其设备的高 可靠性和长期使用性所需高质量服务和支持。

此外,由于我们与设计和生产部门协同合作,开发了我们的专业知 识和解决不同任务的方式。

我们的客服团队在希格玛测试和客户服务方面拥有40多年的经验。

有关故障排除或技术问题,请使用我们的支持系统

我们将在24小时内回答您的任何问题:

让我们来帮助您

维护

我们希望客户能将其宝贵的资源应用于他们的加速器:科学、工业 生产或临床患者。

我们的目标是最大限度地提高设备的使用寿命和可用性。我们提供 预防性和纠正性维护,优化您的设备使用情况。

希格玛的合同范围可满足您的需求和预算。我们可根据您的具体需 求,为您提供完整的维护解决方案或简单的解决方案。

我们提供广泛的服务:

  • 快速响应服务(热线援助)
  • 预防性和纠正性维护
  • 安全控制和检查
  • 工厂或现场备件库存
  • 为您的团队提供专门的培训计划
  • 预防性报废分析和监测
  • 经过专业训练的设备安装技术人员,随时准备为您提供纠正性维护服务

维修和校准

我们的工程师为客户提供现场和工厂技术诊断、维修和校准服务。

我们的目标是为我们的客户提供所需的优质服务和支持,以保持 其设备的高可靠性和长期使用性。希格玛提供源和射频放大器的 维修和校准服务。

为了确保所有返厂维修和/或校准产品的可追溯性,希格玛使用基于网络的 RMA系统。所有产品在返回希格玛之前,必须在RMA系统中注册;然后, 我们的RMA系统会自动为您提供维修和/或校准各个步骤的信息。

请填写页面顶部的表格以获取RMA编号。

备件

希格玛为您提供所有必要的备件,以延长设备的使用寿命。

我们提供各种各样的备件。

依据我公司政策,我们提供10年使用所需备件。

作为维护合约的一部分,我们还可以为您提供其他服务:

现场专用库存或工厂库存

备件和报废管理

请填写下面的订购单以订购更换件。随后我们将为您提供报价单。

备件

 

如有任何要求,请联系Olivier Gelle

邮箱:elecsupport@sigmaphi.fr

固定电话:+33 (0)3 67 22 02 90

手机:+33 (0)6 08 37 62 64

传真:+33 (0)3 67 22 03 19